Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Eftersalgschef Automotive
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og dynamisk Eftersalgschef til at lede vores eftersalgsaktiviteter inden for bilindustrien. Som Eftersalgschef vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunder modtager fremragende service efter salget, og at vores eftersalgsprocesser er effektive og kundeorienterede. Du vil arbejde tæt sammen med vores salgsteam, teknikere og kundeservicemedarbejdere for at sikre, at alle kundebehov bliver opfyldt, og at eventuelle problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Din rolle vil også omfatte udvikling og implementering af strategier for at forbedre kundetilfredsheden og øge eftersalgsindtægterne. Du skal have stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en dyb forståelse af bilindustrien. Erfaring med eftersalgsledelse og en dokumenteret track record for at forbedre kundetilfredsheden er afgørende. Hvis du er en resultatorienteret leder med en passion for kundeservice og bilindustrien, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og overvåge eftersalgsaktiviteter.
- Sikre høj kundetilfredshed.
- Udvikle og implementere eftersalgsstrategier.
- Samarbejde med salgsteamet for at forbedre kundeoplevelsen.
- Håndtere kundeklager og finde løsninger.
- Overvåge og analysere eftersalgsdata.
- Træne og udvikle eftersalgspersonale.
- Forbedre eftersalgsprocesser og procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for eftersalgsledelse i bilindustrien.
- Stærke lederevner og kommunikationsevner.
- Dokumenteret track record for at forbedre kundetilfredsheden.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver.
- Kendskab til bilteknologi og eftersalgsprocesser.
- Fremragende problemløsningsevner.
- Bachelorgrad i erhverv, ledelse eller relateret felt.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en eftersalgsproces?
- Hvordan sikrer du, at dit team er motiveret og effektivt?
- Hvilke strategier bruger du for at øge kundetilfredsheden?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl eftersalgsafdeling?
